2020/08/17
AIoT智能應用-智慧零售
隨著電子商務的蓬勃發展與資通訊科技的躍進創新,全球零售產業也正處於快速轉變進化中,零售產業的面貌已與往昔大不相同,預期線上線下的整合與創新科技的導入將帶來產業變動與價值創新的風潮,進入一個嶄新的智慧零售時代。
在智慧零售時代,消費者行為將成為創新O2O(Onilne to Offline)的關鍵,概念上不只在於銷售,更在深刻了解每個顧客,以提供完整且優質的購物及品牌體驗。對電商產業來說,O2O不只能夠跨業、跨域,還能夠整合跨線上線下整合會員資料,進而利用這些數據資料,為各品牌帶來管理上的革新,重構品牌價值,實現全通路零售。
在智慧零售模式下,虛實整合、顧客體驗、創新科技、數據分析等4 大消費關鍵將掀起產業的巨浪狂潮:
實務上,運用智慧看板(Digital Signage)、人工智慧(AI)、物聯網(IOT)、大數據分析與擴增實境(AR)等技術,深入分析理解個人消費、瀏覽歷史紀錄與店內即時意向,提供嶄新個人化消費服務經驗(如商品體驗 、標靶行銷、商場導引、精準服務等),以開拓客源、降低成本、提升效率將成為智慧零售的實踐重點。
數位看板適用於實體店面場域即時精準行銷應用,可自動辨別客戶族群並即時播放合宜商品訊息廣告,以吸引來店客戶目光作精準行銷,提升購買意願。
功能特點:
功能特點:
功能特點:
在智慧零售時代,消費者行為將成為創新O2O(Onilne to Offline)的關鍵,概念上不只在於銷售,更在深刻了解每個顧客,以提供完整且優質的購物及品牌體驗。對電商產業來說,O2O不只能夠跨業、跨域,還能夠整合跨線上線下整合會員資料,進而利用這些數據資料,為各品牌帶來管理上的革新,重構品牌價值,實現全通路零售。
在智慧零售模式下,虛實整合、顧客體驗、創新科技、數據分析等4 大消費關鍵將掀起產業的巨浪狂潮:
- 虛實整合的O2O崛起:會員一體化,深耕消費忠誠度
- 搶攻差異化體驗:以顧客為核心,優化消費體驗
- 科技引爆新商機:未來零售情境化,翻轉消費模式
- 大數據分析:數據導向的精準行銷,迎向智能消費
實務上,運用智慧看板(Digital Signage)、人工智慧(AI)、物聯網(IOT)、大數據分析與擴增實境(AR)等技術,深入分析理解個人消費、瀏覽歷史紀錄與店內即時意向,提供嶄新個人化消費服務經驗(如商品體驗 、標靶行銷、商場導引、精準服務等),以開拓客源、降低成本、提升效率將成為智慧零售的實踐重點。
數位看板
數位看板適用於實體店面場域即時精準行銷應用,可自動辨別客戶族群並即時播放合宜商品訊息廣告,以吸引來店客戶目光作精準行銷,提升購買意願。
功能特點:
- 人臉(性別、年齡、情緒等)族群辨識採用微軟雲端人工智慧技術,反應快、辨識率/準確率高。
- 數位內容編輯器採WYSIWYG設計標準,可以直覺式拖拉界面依時序編輯,自動調適看板螢幕、立位合成數位內容。支援多種格式(音訊、圖片、影片)媒體檔案、HDMI介面。
- 數位內容播放器可自動生成及播放並支援多樣式媒體格式與五種免費樣板。(播放邏輯:識別即切換、持續關注持續播放、播畢切回預設、一律重頭播放。)
- 數位內容管理平台支援Web-based界面、遠端操控,具強大排程編輯功能。
- 分析報表管理平台提供來店人數、族群對應商品統計分析。
智慧展架
智慧展架適用於實體店面場域即時精準行銷應用,可自動辨別產品移動並驅動數位看板即時播放該商品介紹或促銷廣告。功能特點:
- 感應器採用低功秏藍芽技術,直徑僅32mm,電池年限>1年。
- 感應器安裝簡易,無需重新裝潢或破壞商品,快速上架。
- 分析報表管理平台提供商品關注度統計分析,支援Web-based介面。
人流分析
人流分析適用於實體店面、工廠、車站等公共空間關注人流動線、數據的場域,可自動偵測統計指定區域閘口的人流數據。功能特點:
- 採用3D 深度攝影機,自動調校,室內準確率> 95%。
- 攝影機安裝容易,高度可達2.4m~10m,支援PoE配電簡易。
- 可偵測身高,排除非必要數據,資料即時上傳雲端伺服器。
- 分析報表管理平台提供人流統計分析,支援Web-based介面。
人臉辨識
人臉辨識適用於實體店面、工廠、車站等公共空間關注人員識別的場域,可自動偵測辨識人臉並比對資料庫內預建資料,以即時串接迎賓字幕系統、發送通知訊息至指定人員手機 APP等方便店內人員作出相應服務行動(如VIP服務),給予客戶更尊榮、貼心的消費服務體驗。功能特點:
- 攝影機兼具辨識運算能力,儲存10,000 筆人臉資料,無需外加伺服器、儲存設備,支援Web-based管理界面。
- 1.5 秒內即可完成辨識,另可同時辨識 8~10 個人臉。
- 可串接各類CRM系統,即時傳遞識別人訊息至各類後台系統。